Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem neuen Schmuckstück rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder nicht passen, können Sie diesen selbstverständlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist an uns zurücksenden.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, bestellte Lagerware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
2. So funktioniert die Rücksendung
- Anmeldung: Bitte informieren Sie uns vorab kurz per E-Mail an info@goldschmiede-holtmann.com oder telefonisch unter 04932 – 3856 über Ihren Rücksendewunsch und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.
- Verpackung: Bitte senden Sie das Schmuckstück ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung (inklusive eventueller Zertifikate und Etuis) an uns zurück.
- Versand: Senden Sie das Paket bitte ausreichend frankiert und versichert an folgende Adresse:
Günter Holtmann
Jann-Berghaus-Straße 10
26548 Norderney
3. Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer. Wir empfehlen dringend einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung (z. B. als DHL-Paket), da Sie das Transportrisiko für die Rücksendung tragen.
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend – spätestens innerhalb von 14 Tagen – auf dem gleichen Zahlungsweg zurück, den Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben.
5. Ausnahmen vom Rückgaberecht (Individuelle Anfertigungen & Gravuren)
Bitte beachten Sie, dass für Schmuckstücke, die individuell nach Ihren persönlichen Wünschen angefertigt oder angepasst wurden, kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Dazu gehören insbesondere:
- Individuell gefertigte Trauringe und Einzelanfertigungen
- Schmuckstücke mit persönlicher Gravur
- Ringe oder Armbänder, die speziell auf Ihr individuelles Maß geändert wurden
Haben Sie noch Fragen?
Die vollständige gesetzliche Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung. Bei persönlichen Fragen rund um Ihre Bestellung oder einen Umtausch erreichen Sie uns jederzeit gerne unter info@goldschmiede-holtmann.com oder telefonisch unter 04932 – 3856.